01717915297, sayakit.bd@gmail.com
SAYAK IT এর রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি
কার্যকরী তারিখ: ১১/০৭/২০২৪
সায়াক আইটিতে স্বাগতম। আমরা আপনার কেনাকাটায় আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি আমাদের রিটার্ন, রিফান্ড এবং এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত প্রক্রিয়াগুলো তুলে ধরে। আমাদের কাছ থেকে কেনাকাটা করার মাধ্যমে, আপনি এই পলিসির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
১। রিটার্ন (Returns)
- যোগ্যতা: আমরা ডেলিভারির তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে নির্দিষ্ট পণ্যের রিটার্ন গ্রহণ করি। রিটার্নের জন্য যোগ্য হতে হলে পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই একই অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে।
- রিটার্ন অযোগ্য পণ্য: কিছু পণ্য রিটার্নের জন্য যোগ্য নয়, যার মধ্যে রয়েছে:
- সফটওয়্যার বা ডাউনলোডযোগ্য পণ্য।
- ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টমাইজড আইটেম।
- খোলা কনজিউমেবল আইটেম (যেমন: ইঙ্ক কার্টিজ, সিডি/ডিভিডি)।
- রিটার্ন প্রক্রিয়া: রিটার্ন শুরু করতে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্ডার নম্বর, যে আইটেমগুলো ফেরত দিতে চান এবং তার কারণ প্রদান করুন। আমরা আপনাকে পণ্য ফেরতের নির্দেশাবলী প্রদান করব।
- রিটার্ন শিপিং: পণ্য ফেরতের শিপিং খরচ আপনাকে বহন করতে হবে। শিপিং খরচ অফেরতযোগ্য, শুধুমাত্র আমাদের ভুলের কারণে পণ্য ফেরত হলে (যেমন: ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য) আমরা তা বিবেচনা করব।
২। রিফান্ড (Refunds)
- রিফান্ড প্রক্রিয়া: আপনার ফেরত দেওয়া পণ্য পাওয়ার এবং তা পরিদর্শন করার পর, আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠিয়ে পণ্যটি পাওয়ার কথা জানাব। একইসাথে আপনার রিফান্ড অনুমোদিত বা প্রত্যাখ্যাত হয়েছে কি না তাও জানানো হবে।
- রিফান্ড যোগ্যতা: আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে এবং এটি আপনার কেনাকাটার সময় ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে যোগ হবে। আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের ওপর ভিত্তি করে রিফান্ড স্টেটমেন্টে আসতে ১৫ দিন সময় লাগতে পারে।
- বিলম্বে বা নিখোঁজ রিফান্ড: যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে রিফান্ড না পান, তবে প্রথমে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চেক করুন বা আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন। রিফান্ড অফিশিয়ালি জমা হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
৩। এক্সচেঞ্জ (Exchanges)
এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া: পণ্যটি শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেলেই আমরা তা পরিবর্তন করে দেই। যদি একই পণ্যের বিনিময়ে এক্সচেঞ্জ করার প্রয়োজন হয়, তবে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৪। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, যোগাযোগ করুন:
সায়াক আইটি (SAYAK IT)
ঠিকানা: বাড়ি-৫৯৯, টাওয়ার রোড, ওয়াশপুর, কেরানীগঞ্জ, ঢাকা-১৩১২।
ফোন: 01717915297
ইমেইল: sayakit.bd@gmail.com
গুগল ম্যাপ: অবস্থান দেখতে এখানে ক্লিক করুন।
Refund and Returns Policy of SAYAK IT
Effective Date: 11/07/2024
Welcome to SAYAK IT. We strive to ensure that you are satisfied with your purchase. This Refund and Returns Policy outlines our procedures regarding returns, refunds, and exchanges. By making a purchase from us, you agree to the terms of this policy.
1. Returns
- Eligibility: We accept returns for eligible products within 7 days from the date of delivery. To be eligible for a return, your item must be unused, in the same condition that you received it, and in the original packaging.
- Non-Returnable Items: Certain items are not eligible for return, including:
- Software or downloadable products
- Items that are personalized or customized
- Opened consumable items (e.g., ink cartridges, CDs/DVDs)
- Return Process: To initiate a return, please contact our customer service team with your order number and reason for return.
- Return Shipping: You are responsible for paying the shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable, except in cases where the return is due to our error.
2. Refunds
- Refund Process: Once your return is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund via email.
- Refund Eligibility: If approved, your refund will be processed and applied to the original method of payment within 15 days, depending on your provider.
- Late or Missing Refunds: If you haven’t received a refund yet, please check your bank account or contact your credit card company as processing may take some time.
3. Exchanges
Exchange Process: We only replace items if they are defective or damaged upon receipt. If you need an exchange for the same product, please contact us immediately with your order details.
4. Contact Us
If you have any questions about our Refund and Returns Policy, please contact us at:
SAYAK IT
House-599, Tower Road, Washpur, Keranigonj, Dhaka-1312.
Phone: 01717915297
Email: sayakit.bd@gmail.com
Google Map: Click here to view our location.